よくある質問

• Q

  売れ筋・人気商品を知りたいです。

  A

  定番商品の「りんごの樹」・「長野アップルパイ」は、お客様から変わらぬ人気をいただいております。毎月のおすすめ商品は【今月のカタチ】をご覧ください。

• Q

  すべての商品を一覧で見るにはどうしたらいいですか？

  A

  アップルパイをはじめ、アントルメやプチガトーなど豊富な種類の洋菓子を取り揃えております。詳しい商品説明は【商品説明ページ】をご覧ください。

• Q

  季節限定のアップルパイのサイズが知りたいです。

  A

  「旬摘みりんごのアップルパイ」の長さは約21㎝となります。大人4人で分けてちょうど良いサイズ感です。

• Q

  季節限定商品の販売期間が知りたいです。

  A

  季節の旬をベースに作る季節限定商品の販売スケジュールは【ニュース】にて随時お知らせいたします。

• Q

  ケーキのカロリーが知りたいです。

  A

  カロリーについては店舗へお問い合わせください。

• Q

  お菓子に含まれるアレルギー物質が知りたいです。

  A

  商品説明ページの表示でご確認いただけます。（一部商品除く）

• Q

  冷凍商品はどのくらい持ち歩けますか？

  A

  保冷バッグ（有料）で2〜3時間お持ち歩きいただけます。

• Q

  自宅での商品の保存方法を教えてください。

  A

  プチガトーとアントルメは冷蔵庫に保管していただき、お買上げ当日にお召し上がりください。冷凍ケーキは冷蔵庫で解凍・保存をお願いします。再冷凍はおやめください。クッキーや焼菓子は高温多湿・直射日光を避け保存していただき、賞味期限内にお召し上がりください。

• Q

  自分の好きなお菓子の詰め合わせをつくれますか。

  A

  お好きなお菓子をお選びください。ぴったりの箱をスタッフがご案内いたします。かごギフトもお好きなお菓子の詰め合わせができます。

• Q

  ラッピングをお願いしたいです。

  A

  有料でリボン掛けなどラッピングサービスがございます。お気軽にスタッフにお声がけください。

• Q

  のしは掛けてもらえますか。

  A

  無料でお客様の用途に合ったのし紙をご用意いたします。お名前も入れられます。

• Q

  似顔絵ケーキを注文したいです。

  A

  イラスト（写真、絵本、雑誌等不可）を店舗にお持ちください。著作権法をはじめとする知的財産権に抵触する創作物（キャラクターやロゴなど）はお断りしております。

• Q

  ウェディングケーキをつくってもらえますか。

  A

  お作り出来ます。ご要望やご予算などお打ち合せさせていただきますので1ヶ月以上前にご相談ください。

• Q

  ギフト券（商品券）は販売してますか？

  A

  直営店全店でご利用できる1枚1,000円のりんごの木ギフト券を販売しております。

• Q

  電子決済サービスは利用できますか？

  A

  現金、一部のクレジットカードのみご利用いただけます。電子決済は対応しておりません。

• Q

  定休日を教えてください。

  A

  各店定休日は1月1日となります。MIDORI長野店につきましては駅ビルに準じます。臨時休業などは【ニュース】にてお知らせいたします。

• Q

  営業時間を教えてください。

  A

  9：00～19：00までとなります。MIDORI長野店につきましては駅ビルに準じます。営業時間変更などは【ニュース】にてお知らせいたします。

• Q

  店舗でケーキを食べることはできますか？

  A

  ラメールりんごの木、千曲店はCaféが併設されております。上松店、篠ノ井店はご購入いただいたケーキをイートインコーナーでお召し上がりいただけます。

• Q

  Caféの席予約はできますか？

  A

  ラメールりんごの木青木島店、りんくりあんcafé（千曲店）にてお席のご予約を承ります。お電話でご予約ください。

• Q

  Caféの営業時間を教えてください。

  A

  ラメールりんごの木青木島店、りんくりあんcafé（千曲店）ともに9：00～LO18：00（閉店18：30）となっております。

• Q

  県外にもお店はありますか？

  A

  長野市6店、須坂市1店、千曲店1店の店舗展開となっております。

• Q

  お誕生日ケーキやXmasケーキをインターネットで注文できますか。

  A

  オンラインショップで販売している商品のみインターネットでご注文いただけます。店舗お引き取り商品のご予約は店舗で承ります。店舗にお越しいただくか、もしくはお電話でお願いいたします。

• Q

  バースデーケーキの予約は何日前まで大丈夫ですか。

  A

  ・ご購入日の2日前まで・・・似顔絵ケーキ
  ・ご購入日の前日3時まで・・・ZOO（ズー）
  ・ご購入日の前日まで・・・その他パンフレット掲載品
  パンフレットに掲載されていないサイズなど対応可能でございます。お早めに（1週間程度）ご相談ください。

• Q

  アレルギーがあるのですが対応してもらえますか。

  A

  食物アレルギーに関して個別のリクエストには対応しておりません。

• Q

  店舗から発送できますか。

  A

  ご購入いただいた商品であれば発送を承ります。（プチガトー、アントルメなどを除く）

• Q

  配達はしてもらえますか。

  A

  ご予約いただいた店舗から約3キロ以内、税込11,000円以上のお買上げの場合に限らせていただいております。条件によりご要望にお答えできない場合もございますので店舗にご相談ください。